FAQ
Hai domande sul tuo ordine? Abbiamo raccolto qui sotto le domande più frequenti. Speriamo che tu possa trovare rapidamente la risposta che cerchi. In caso contrario, non esitare a contattarci.
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di consegna per i nostri pacchi è di 8–12 giorni lavorativi. Siamo un'azienda attenta all'ambiente e vogliamo fare la nostra parte per rendere il mondo un posto migliore. Quando raggiungiamo la quantità minima d’ordine, spediamo tutti gli ordini insieme. Speriamo nella tua comprensione e apprezziamo il tuo supporto nel fare la differenza.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco online. Controlla anche la cartella spam, poiché a volte le nostre email finiscono lì. Il sistema di tracciamento potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere attivo.
3. Sono passati più di 10 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio pacco. Cosa devo fare?
Ci dispiace per l’inconveniente! Hai controllato il codice di tracciamento? A volte i pacchi rimangono bloccati alla dogana. Ti chiediamo gentilmente di attendere altri 3 giorni. Nel 99% dei casi, il pacco verrà comunque consegnato. Hai già aspettato 7 giorni lavorativi più altri 3? Contattaci e troveremo una soluzione insieme.
4. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Capita a tutti di cambiare idea. Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall’acquisto. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito.
5. Offrite resi o cambi?
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per organizzare un reso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in modo sicuro con carta di credito.
7. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via email. Trovi i nostri contatti sulla pagina dedicata del sito.
La maggior parte delle domande trova risposta qui sopra. Se non hai trovato ciò che cercavi, non esitare a scriverci – saremo felici di aiutarti.