POLITICA DI SPEDIZIONE

Presso Ferrero Firenze ci impegniamo a garantire una consegna rapida e senza intoppi per tutti i nostri prodotti. Operiamo come intermediari per conto del nostro fornitore esterno, responsabile della spedizione e della consegna dell’ordine.

ELABORAZIONE E SPEDIZIONE
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.

  • Se effettui un ordine di venerdì o nel fine settimana, l’elaborazione può richiedere più tempo a causa della chiusura dei magazzini nel weekend.

Appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una seconda e-mail con la conferma di spedizione.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna stimati variano da 5 a 14 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione geografica (Italia), delle procedure doganali, dei giorni festivi e del carico dei corrieri.

  • In casi eccezionali (come durante periodi di alta richiesta o ritardi imprevisti), la consegna potrebbe richiedere più tempo. Ti chiediamo cortesemente comprensione.

COSTI DI SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente, indipendentemente dall’importo dell’ordine o dalla destinazione.

  • Non verranno addebitati costi aggiuntivi per dazi doganali, IVA o importazione, in quanto il nostro fornitore effettua la consegna in modalità DDP (Delivered Duty Paid).

TRACCIABILITÀ E CONSEGNA
Ogni ordine viene spedito con un numero di tracciamento.

  • Non appena il tuo pacco sarà partito, riceverai un’e-mail contenente il link per monitorare la spedizione sul sito del corriere.

RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
I prodotti vengono spediti direttamente dal nostro fornitore esterno.
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna, non siamo responsabili per ritardi causati da:

  • Procedure doganali
  • Cause di forza maggiore (ad esempio condizioni meteorologiche avverse)
  • Giorni festivi o congestione logistica dei corrieri

RESI
Desideri restituire un prodotto? Consulta la nostra Politica di Reso o contattaci via e-mail a ferrerofirenze@gmail.com per ricevere istruzioni.

  • Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

DOMANDE?
Hai domande riguardo al tuo ordine o alla consegna?
Contattaci liberamente via email a ferrerofirenze@gmail.com – il nostro team sarà felice di aiutarti.